Soumettre une réclamation
À noter
- Les réclamations de médicaments sur ordonnance doivent inclure le reçu de la pharmacie. Le reçu de caisse / débit n'est pas suffisant pour soumettre une réclamation.
- Les réclamations dentaires doivent inclure le formulaire dentaire standard fourni par le cabinet dentaire.
- Les soins de la vue, les services paramédicaux et certains autres avantages nécessitent une ordonnance à soumettre avec votre première réclamation.
- Vaccins de voyage : Les vaccins de voyage ne sont pas admissibles à la couverture, sauf si vous en avez besoin pour un cours scolaire. Afin d'examiner l'admissibilité de la réclamation, veuillez inclure une documentation justifiant que votre cours exigeait le vaccin.
Avertissement important
L'utilisation abusive intentionnelle de vos avantages étudiants, y compris la falsification de documents tels que des reçus et factures et la soumission de réclamations frauduleuses, entraînera la résiliation immédiate des avantages, le remboursement et, dans la plupart des cas, un signalement aux autorités et des poursuites judiciaires.
Instructions pour les réclamations
Si vous avez payé d'avance pour une dépense de soins de santé, vous devrez soumettre une réclamation pour examen afin d'obtenir un remboursement.
Sur le portail étudiant:
Veuillez cliquer ici pour soumettre vos réclamations virtuellement et télécharger tous les reçus, notes médicales, ordonnances, etc.
Par la poste ou par télécopieur :
Veuillez accéder au formulaire de réclamation manuel ici. Une fois le formulaire rempli, veuillez l'envoyer par la poste ou par télécopieur avec tous les documents justificatifs à :
700-1420 Blair Towers Place
Ottawa ON K1J 9L8
Tél. : 1-888-509-7797 Téléc. : 613-741-7771
- Toutes les réclamations doivent être signalées à Cowan dans les 90 jours suivant l'événement.
- Vous êtes responsable de tous les frais facturés pour toute documentation justificative.
- Le défaut de remplir et de signer ce formulaire dans son intégralité ou de soumettre la documentation justificative retardera le traitement de la réclamation.
Pour faciliter la soumission et le suivi de vos réclamations, veuillez vous inscrire au portail étudiant. Cela vous permettra de soumettre des réclamations en ligne et de suivre leur statut. Pour vous inscrire, vous devez mettre « UOF » devant votre numéro d'étudiant.
- Visitez students.cowangroup.ca
- Cliquez sur « S'inscrire » ou « Créer un compte »
- Entrez vos informations d'étudiant et les détails de votre police
- Créez vos identifiants de connexion
- Vérifiez votre adresse courriel
Une fois inscrit, vous pouvez :
- Soumettre des réclamations en ligne
- Suivre le statut des réclamations
- Consulter l'historique des réclamations
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Configurer le dépôt direct pour des remboursements plus rapides
- Remplissez le formulaire complètement - Assurez-vous de remplir le formulaire le plus complètement possible pour éviter les retards de traitement. Vous devez inclure votre nom, numéro d'étudiant et coordonnées.
- Incluez vos reçus - Incluez la facture ou le reçu de votre rendez-vous médical avec votre formulaire de réclamation.
- Conservez des copies - Si vous envoyez votre réclamation par la poste, veuillez conserver des copies de tous vos documents.
Pour des questions concernant les réclamations, contactez Cowan Assurance directement :
Téléphone : 1-888-509-7797
Courriel : studentvip@cowangroup.ca
Statut des réclamations
Pour le statut des réclamations 2025-2026 :
Contactez Cowan directement :
1-888-509-7797
studentvip@cowangroup.ca
Réclamation voyage?
Apprenez comment soumettre des réclamations liées aux voyages rapidement et facilement.
Soumettre une réclamation voyageRéclamation accident?
Obtenez des instructions étape par étape pour soumettre des réclamations d'accident.
Soumettre une réclamation accident